KabuGuide.com Blog # A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z NASDAQ NYSE AMEX

単語の口マーケティング(WOMマーケティング)企業の製品やサービスに対する消費者の関心が日常のダイアログに反映されている場合です。そして、彼らが期待したものを超えて、通常、何か - 基本的に、それは自由な顧客体験によってトリガ広告です。単語の口マーケティングは、消費者や消費者へと消費者へのマーケティングコミュニケーションを奨励する機会を持つことにより、企業が設定したさまざまな広報活動を通じて奨励することができます。また、「WOMM」またはと呼ばれるいわゆる「単語の口広告、」WOMマーケティングは話題、ウイルス、ブログ、感情的、社会的なメディアマーケティングを含んでいます。

ブレイキングダウン単語の口マーケティング(WOMマーケティング)

単語の口マーケティングは、それがそうでないとして知られているプロモーション、励ましや企業による他の影響の結果として来るかもしれない方法で、同社の製品やサービスへの自然な単語の口の言及は異なり、「種まき。」彼らの期待を超え、後でそれについてのつぶやきを伝える、または誰かが新しい方法で製品を使用して素晴らしい経験を持っていたし、彼らはそれについて知っているすべての人に伝えるとき、それらは言葉の一例であるたため、食堂、レストランでは素晴らしい時間を持っている場合口マーケティング。また、単語の口マーケティングは最初の相互作用で停止しません。それは後続の相互作用のカスケードにつながる傾向があります。

会社側の励ましは、いくつかの形式の1つをとることができます。最良の方法は、そのような期待を上回るまたは製品に関するインサイダースキルや情報を提供するものとして、彼らに話をする理由を与えることです。他の戦略は、このような典型的な顧客サービスを介して、消費者に同社の製品やサービスに関する情報を共有するための新しい方法を提供し、魅力と消費者との対話含まれています。これは、シームレスな共有やプロモーションを提供し、ソーシャルメディアベースの顧客サービス、と特に貴重です。

効能

ニールセンによると、2012年に、世界中の消費者は広告の他のすべてのフォーム上で友人や家族(獲得したメディア)からの推薦を信頼しました。それは2007年から18%の増加を表しています。

彼らは会社によってに耳を傾けていると感じたときに消費者は、より感情的に会社に接合されています。多くの企業は、営業担当者が個人的に又はフィードバック電話回線を通じて消費者と自社の製品やサービスを話し合う必要があります理由です。この相互作用の種類だけでなく、販売促進イベントは、同社の製品についての会話を刺激することができます。

単語の口マーケティングを製造するための重要な誘惑があります。したがって、口マーケティング協会(WOMMA)の言葉は最高の単語の口マーケティング戦略「は、信頼できる社会的、再現性、測定可能と尊重」であり、不正行為のための弁解がない、業界のための倫理のコードを細工しました。 WOMマーケティングの専門家アンディSernovitzは、問題を回避するための3つの重要なルールに倫理のWOMMAのコードを煮詰めています:

あなたが代表している人と言う(常に関係を開示する)あなたは(あなたのアイデンティティについて正直に)誰であるかについてうそ決してあなたは(意見に正直に)信じるものだけを言います