KabuGuide.com Blog # A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z NASDAQ NYSE AMEX

新しさ、頻度、金銭的価値(RFM)は何ですか?

最新性、頻度は、金銭的価値は、特定の手段を使用することにより、同社のか、組織の最高の顧客を識別するために使用されるマーケティング分析ツールです。 RFMモデルは3定量的な要因に基づいています。

最新性:顧客はpurchaseMonetary値になりますどのくらいの頻度:顧客が購入に費やすどのくらいのお金、顧客がpurchaseFrequencyをしたどのように最近、

RFM分析は、数値的に、一般的に1(より高い数、よりよい結果)5へのスケールでは、これら3つのカテゴリーの各々に顧客をランク付けします。 「最良の」顧客は、すべてのカテゴリーでトップスコアを受け取ることになります。

非営利団体、過去に寄付の源となっている人々は、追加の贈り物になる可能性があるとして、特に、ドナーをターゲットにRFM分析に頼ってきた。###新しさ、頻度を理解し、金銭的価値(RFM)

最新性、頻度、金銭的価値(RFM)の概念は、マーケティング・サイエンスの1995号に掲載された「ダイレクトメールのための最適な選択」、ヤンRoelf BultのとトムWansbeekの記事から現在まで考えられています。 RFM分析は、多くの場合、「業務の80%は、顧客の20%から来ている。」というマーケティングの格言をサポートしています

のは、各RFM要因がどのように機能するかをより詳しく見てみましょう、そしてどのように企業がそれに基づいて戦略を立てかもしれません。

新し

最近では、顧客企業との購入を行っており、彼または彼女は、その後の購入のための心の中で、ビジネスやブランドを維持していきます可能性が高いです。数ヶ月またはさらに長い期間でのビジネスから購入していない顧客と比較すると、最近の顧客との将来の取引に従事する可能性が間違いなく高いです。

このような情報は、彼らの購入ニーズを満たし続けるために、すぐに事業を再検討するために、最近の顧客を思い出させるために使用することができます。経過顧客を見逃さないよう努力では、マーケティング活動は、それらに彼らの後援を再燃させるためのインセンティブを提供しながら、それは彼らの最後のトランザクション以降しばらくしていることを、それらを思い出させるために作ることができます。

周波数

顧客の取引の頻度は、このような製品の種類、購入価格の点、及び補充や交換の必要性などの要因によって影響を受ける可能性があります。購入サイクルを予測することができれば、顧客は新しい食料品を購入する必要がありますたとえば、マーケティング活動は、卵や牛乳などの項目が枯渇したときにビジネスを訪問するためにそれらを思い出さに向けられることができました。

金銭価値

貨幣価値は、顧客が自分の取引の間にビジネスを作る支出のlucrativenessに由来します。自然の傾斜がそうし続けるために最もお金を使う顧客を奨励に重点を置くことです。これは、マーケティングや顧客サービスへの投資に、より良いリターンを生成することができますが、それはまた、一貫しているが、各取引に限り費やしていない顧客を疎外するリスクを実行します。

これら三つのRFMの要因が合理的にどのように可能性が高い(または低い)を予測するために使用することができ、それは、顧客が会社と再びビジネスを行うか、慈善団体の場合には、別の寄付をするということです。

重要ポイント

彼らの支出habits.AnのRFM分析の性質に基づいて、同社の最高のクライアントを識別するために使用される最新性、頻度、金銭的価値(RFM)マーケティング分析ツールは、三つのカテゴリーでそれらを採点することによってクライアントや顧客を評価します。彼らは作ったどのように最近、購入は、彼らが購入し、そのpurchases.RFM分析のサイズは、企業が合理的に将来再び購入を行う可能性が高いである顧客を予測するのに役立ちますどのくらいの頻度、どのくらいの収入は、新しい(リピートクライアント対)から来て、どのように有効にする方法習慣的なものに時折バイヤー。###新しさ、頻度、金銭的価値(RFM)の意義

RFM分析は、潜在的な貢献者やクライアントとの間の比較を可能にします。これは、組織は収益が(新規顧客対)リピート顧客から来てどのくらいの感覚を与え、そのレバー彼らは購入を繰り返しになるので、顧客が幸せにしようとする引っ張ることができます。

RFM分析を通じて取得された有用な情報にもかかわらず、企業も、最高の顧客が過剰募集になりたいことはありませんし、低ランクの顧客は、追加のマーケティング活動で培養することができる考慮する必要があります。これは、顧客のスナップショットとして及び育成優先順位付けするためのツールとして機能しますが、それは単に同じ古い、同じ古い販売手法の多くを行うためのライセンスとして解釈されるべきではありません。