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リレーションシップ・マネージャーは何ですか?

リレーションシップ・マネージャーは、パートナー企業と顧客とのビジネス関係を改善するために働きます。顧客関係管理とビジネス・リレーションシップ・マネジメント:リレーションシップ・マネジメントは、一般的に2つのフィールドに分割されます。両方のフィールドは、企業がそれらの関係の価値を最大化し、良い評判を維持できるように、良好な関係を促進するという共通の目標を共有しています。

1時28分 リレーションシップマネージャー

理解リレーションシップ・マネジャー

それは、特定のビジネスや業界の技術的側面についてですと良好な関係の管理は、同じくらい通信、紛争管理、および人々のスキルについてです。この役割の専門家は、ビジネスで学士号や修士号を持っているかもしれないが、彼らはまた、マーケティングやコミュニケーションの学士号や修士号を持っているかもしれません。

優れたコミュニケーションと協調スキルがクライアントや他のパートナーとのより良い関係を促進するために必要とされます。リレーションシップ・マネジャーは彼らがより良い顧客のニーズを理解し、最高のサービス基準を提供するために、それらをやる気にさせる顧客向けのスタッフと緊密に協力することも一般的です。

コミュニケーション能力に加えて、リレーションシップ・マネジャーは、製品やサービス販売され、彼らは販売されているしている市場、およびより広範な業界動向の深い理解を開発するための強力な分析能力を必要としています。より良い彼らは、ビジネスの技術的な側面を理解し、彼らはクライアントやパートナーや支援するスタッフと通信することができ、より良い、より効率的なクライアントやパートナーのニーズを満たします。

リレーションシップ・マネジャーの重要な役割は、企業が競合他社との差別支援することです。###リレーションシップ・マネージャーの種類

中小企業では、リレーションシップ・マネジャーは、ビジネス関係とクライアントとの関係の両方の側面を監督する責任があるかもしれません。しかし、大企業では、リレーションシップ・マネジャーは、一つの領域または他に特化する可能性があります。

クライアントリレーションシップ・マネジャー

クライアントリレーションシップ・マネジャーの目標は、信頼と価値だけでなく、価格に基づいてクライアントとの関係の文化を構築することです。これは、競争に強い障壁を作成するのに役立ちます。彼らは、特定のビジネスを信頼することができます知っているクライアントは、あまり馴染みまたは信頼性の低い競技者が低価格を提供しています場合でも返却可能性が高くなります。

クライアントリレーションシップ・マネジャーは幹部、営業マネージャー、技術管理者、財務ディレクター、および販売の決定を行うか、影響他者と協力します。彼らはまた、問題に対処するか、他の障害を克服するために、クライアントと直接動作する可能性があります。

クライアントリレーションシップ・マネジャーはまた、新たな販売機会を識別するために、クライアントのニーズを満たすために、製品開発と営業チームをブリーフィングするために、業界の動向を監視します。彼らは、収益目標を設定し、それらを満たすために必要なリソースを識別するために、収集したデータを使用します。研究はまた、競合他社の動向を分析し、クライアントと会社の関係に対する潜在的な脅威を評価することが重要です。

クライアント・リレーションシップ・マネージャーのためのもう一つの役割は、クライアントが製品やサービスからより良く、より効率的な使用を得るのを助けるために訓練、計画的な保守、およびその他のサービスを整理することです。彼らはまた、顧客との商業契約を簡素化し、オンライン発注と支払いシステムをセットアップするに役立つかもしれません。

ビジネスリレーションシップ・マネージャー

ビジネスリレーションシップ・マネジャーは、より大きな企業内またはサプライヤおよびその他の外部のエンティティとのビジネス・ユニットの内部通信を監督します。彼らは、購入、予算、およびコスト要因を監視し、効率的にリソースを使用し、社内標準を実行するために、ビジネスユニットにわたって貴重な情報を提供するチームを監督します。

このジョブはビジネスはサービス提供者、原料提供者、および他のパートナーとどのように相互作用するかに関連した追跡データを必要とします。ビジネスリレーションシップ・マネジャーは、トレンドを探し、問題を処理し、通信、契約、および交渉を分析します。彼らは、会社の慣行を改善するための情報を使用しています。

企業が地域社会に肯定的評判を維持するために助けることはビジネス関係のマネジャーが果たす別の重要な役割です。コミュニティへの積極貢献者として表示されている企業は顧客やビジネスパートナーを誘致しやすくなります。これは、地元自治体や繁華街の開発当局と良好な関係を構築する手段である他のビジネスパートナーとの関係構築としての役割の一部として重要。

重要ポイント

直接的および間接的な手段を通じて、リレーションシップ・マネジャーは、企業が顧客との関係を改善し、partners.Relationship管理は、焦点の2つの領域があります。クライアントとビジネスpartners.Relationshipマネージャーはトレンドと問題点を探すためにデータを使用し、通信、契約、および交渉を分析します。洞察力は、会社の慣行を改善するために使用されています。