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待ち行列理論とは何ですか?

待ち行列理論は、並んで待つの混雑や遅延の数学的な研究です。理論(または「キューイング理論」)キューイングすべての到着プロセスを含め、提供するために並んで待っているのコンポーネント、サービスプロセス、サーバーの数は、システムの桁数、および顧客-人であるかもしれないの数、データ・パケットを調べ、車、など

オペレーションズリサーチの支店として、待ち行列理論、ユーザーが効率的で費用対効果の高いワークフローシステムを構築する方法についての情報に基づいたビジネス上の意思決定を支援することができます。キューイング理論の実際のアプリケーションでは、このようなセンターを呼び出すためにデータネットワークから、より高速な顧客サービスを提供し、交通の流れを改善し、倉庫から効率的に船の受注、および通信システムの設計方法などのアプリケーションの広い範囲をカバーしています。

どのように待ち行列理論作品

資源が限られているとき、キューが起こります。実際には、キューは、経済的な意味をなします。何のキューは、高価な設備過剰に同一視しないでしょう。待ち行列理論は、迅速かつ効率的に顧客にサービスを提供しますが、持続可能であることをあまりにも多くの費用がかかりません。バランスの取れたシステムの設計に役立ちます。すべてのキューイング・システムは、活性のためにキューイング構成要素に分解されます。

その最も基本的なレベルでは、待ち行列理論は、銀行やファーストフード店、その施設の後、サービス要件、例えば、占い師や付添人として、施設で到着の分析を含みます。

待ち行列理論の起源はアグナー・アーラン、デンマークのエンジニア、統計学者と、数学者によるコペンハーゲン電話交換機の研究で見つかった、1900年代初頭にさかのぼることができます。彼の作品は、効率的なネットワークのErlangの理論と電話ネットワーク分析の分野につながりました。

彼らの不在は過剰生産能力を示唆するようキューは、必ずしもビジネスの負の側面ではありません。###待ち行列理論のメリット

待ち行列理論を適用することにより、ビジネスは、顧客の待ち時間を短縮し、提供することができ、顧客の数を増やすために、より効率的なキューイング・システム、プロセス、価格決定メカニズム、人材派遣ソリューション、および到着管理戦略を開発することができます。

運用管理技術は、一般的に決定し、スタッフのニーズ全体的な顧客サービスを向上させることができます、スケジューリング、および在庫を合理化するために使用される待ち行列理論。頻繁にプロセスを改善するために、シックスシグマの専門家によって使用されます。

重要ポイント

待ち行列理論は、混雑の研究であるとline.The理論で待っていると、トラフィックがflow.Queuing理論は、施設やサービス要件に2つの重要な側面、お客様の到着を評価し改善するために、ユーザーをできるように、効率的で費用対効果の高いワークフローの作成を支援することができます。多くの場合、理論的には人員、スケジューリング、および顧客サービスの不足に対処することができ、キューイング、運用管理ツールとして使用する。待ち行列理論の###例

例えば、スタンフォード大学院ビジネスの教授ローレンス・ウェインらによる2003年論文。米国の土壌でバイオテロ攻撃の潜在的な影響を分析するためにキューイング理論を使用して、このような攻撃によって引き起こされる死亡者数を減少させる薬物療法のための待ち時間を短縮するためのシステムを提案しました。ユーザーが特定の待ち行列モデルを選択することができます利用可能な空き待ち行列理論計算は、あります。