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オンライン・ツー・オフラインコマースとは何ですか?

オンライン・ツー・オフラインコマースは、物理的な店舗で購入するためにオンラインチャネルからの潜在的な顧客を描画するビジネス戦略です。オンライン・ツー・オフラインコマース、またはO2O、こうした電子メールやインターネット広告を介するなど、オンライン空間で顧客を識別し、その後、オンラインスペースを残すために、顧客を誘惑するためのツールや様々なアプローチを使用しています。

戦略のこのタイプは、レンガとモルタルのマーケティングで使用されるものとオンラインマーケティングで使用される技術が組み込まれています。

[重要:O2Oはに関連はなく、「クリック・ツー・レンガ」の概念、同じまたは「クリック&モルタル」モデルです。]

どのようにオンライン・ツー・オフラインコマース事業

小売業者は、一度、彼らは特に価格と選択の面で、オンライン商品を販売したEコマース企業と競争することはできないだろうとフレット。なぜなら、限られたスペースで、店舗を実行するために、高い固定費(家賃)と多くの従業員を必要とし、物理的な店舗、彼らは同じ幅で、商品の選択を提供することができませんでした。オンライン小売業者は、彼らの商品を販売するために、できるだけ多くの従業員や海運会社にのみ必要なアクセスのために支払うことなく、広大な選択を提供することができます。

競合他社ではなく、補完として、オンラインプレゼンスとオフラインのプレゼンス(物理店舗)の両方を持っているいくつかの企業は、二つの異なるチャネルを扱います。オンライン・ツー・オフラインコマースの目標は、潜在的な顧客が別の製品を調べてから購入をするために地元のレンガとモルタルの店を訪問することができ、オンライン製品やサービスの意識を作成することです。使用してもよいコマース企業をO2O技術は、アイテムのインストア・ピックアップは、物理的な店舗で返却する、オンライン購入したアイテムを許可する、オンラインで購入し、顧客は物理的な店でオンラインでしばらく注文を配置することができます。

オンライン・ツー・オフラインコマースの上昇は、電子商取引企業が楽しむ利点を排除していません。レンガとモルタルの店舗を持つ企業は、まだのみ、最終的に(「ショールーミング」と呼ばれる)の購入をオンラインにするために、アイテムが収まるか、どのように見えるかを確認する、または価格を比較するために、物理的な店舗を訪問する顧客を持っています。目標は、それゆえ、歩いたり、運転ローカルストアにではなく、パッケージには、メールで到着するのを待っているに開いている顧客の特定の種類を誘致することです。

重要ポイント

オンライン・ツー・オフライン(O2O)コマースは、物理的な店舗で購入するためにオンラインチャネルからの潜在的な顧客を描くビジネスモデルです。コマース企業が採用することができるO2O技術は、物理的な店舗で返却する、オンライン購入したアイテムを許可する、オンライン購入したアイテムのアップをピックアップして、店舗含まれており、顧客はホールフーズの物理store.Amazonの2017購入でながら、オンラインで注文を配置することができます市場は、O2Oの一例です。

オンライン・ツー・オフラインコマースの動向

小売売上高の80%以上が、まだ2020年での物理的な場所で起こるのだろうと予測されており、電子商取引サイトの最善の努力にもかかわらず、小売売上高のわずか約8%が現在オンライン起こります。さて、2017年にホールフーズのAmazonの$ 13.7十億の購入を検討し、オンライン商取引のリーダーは、物理的なスペースに賭け、そのを配置した場合、あなたは見ることができます。 Amazonでも、あなたがオンラインで支払うためにあなたのアマゾンのカードを使用するかのように、同じことをあなたのアマゾンプライムのクレジットカードでのお支払いと5%の報酬を獲得できるようになります。

別にアマゾンから、すべてのトップ10の小売業者は、レンガとモルタルの操作です。それは、伝統的な小売業者が彼らの賭けをヘッジしていないと言うことはありません。ウォルマートは、オンラインのユーザーと電子商取引会社Jet.comのその2016年の購入を含む小売店との間のギャップを埋めるために激しく費やしてきました。購入を行う前に、オンライン消費者調査項目の約80%と考えて、一つは、将来は、オンラインとオフラインの販売とのコンバージェンスにあることがわかります。