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お客様は何ですか?

顧客が別の会社の商品やサービスを購入する個人またはビジネスです。彼らは収入を駆動するのでお客様が重要です。彼らなしで、企業は提供することは何もありません。ほとんどの一般向けの企業が積極的に自社製品を宣伝したり、顧客基盤を拡大するために価格を下げることによって、いずれか、顧客を引き付けるために他の企業と競合しています。

重要ポイント

別のbusiness.Toから商品やサービスを購入する個人や企業がより良い顧客のニーズを満たすために方法を理解している、いくつかの企業が密接なサービスとproducts.The道事業を改善する方法を識別するために、彼らの顧客との関係を監視するお客様は、顧客を扱うことができます消費者は、消費や市場の商品やサービスを利用する人として定義され、競争力のあるedge.Althoughの消費者は、顧客することができ、それらを与える。###顧客を理解します

企業は多くの場合、幸せな顧客が自分のニーズを満たす、または超える企業への表彰リピートビジネスへの可能性が高いので、格言、「顧客は常に正しい」名誉。その結果、多くの企業が密接に製品ラインを改善するための方法に関するフィードバックを募るために彼らの顧客との関係を監視します。お客様は、多くの方法で分類されています。最も一般的には、顧客があります>

外部顧客が事業活動から解離され、会社によって製造された最終財やサービスの購入に利害関係者は多いです。内部の顧客は、多くの場合、企業内の従業員や他の官能基として、既存の業務に統合個人や企業です。

お客様を学びます

企業は頻繁に彼らのマーケティングアプローチを微調整すると、ほとんどの顧客を引き付けるために彼らの在庫を調整するために、顧客のプロファイルを研究しています。お客様は、多くの場合、すべての企業が「理想的な顧客」やスナップショットの育成を助けることができるよう、年齢、人種、性別、民族、収入レベル、および地理的な場所としての人口統計、に従ってグループ化され、「顧客のペルソナを。」この情報は、企業が既存の顧客との関係を深め、トラフィックを増やすために未開発の消費者集団を達することができます。

お客様は、大学が自分の行動パターン、選択肢、および特異性を研究に捧げ消費者行動のコースを提供することがとても重要です。彼らは、人々が購入し、使用して商品やサービスを、どのような影響の企業や経済理由に焦点を当てています。顧客を理解することは、効果的なマーケティングや広告キャンペーンを作成するニーズに対応し、望んでいる製品やサービスを提供し、リピートビジネスのための顧客を維持するために、企業を可能にします。

顧客サービス

肯定的な経験を確保するために努力する顧客サービスは、成功した販売者/顧客の動的な鍵となります。有利なオンラインレビュー、紹介、および将来のビジネスの形での忠誠は、良いか悪い顧客サービスの経験に基づいて、失われたり、優勝することができます。近年では、顧客サービスは、インスタントメッセージチャット、テキストメッセージ、および他の通信手段を介したリアルタイムの相互作用を含めるように進化してきました。市場は、同一または類似の製品とサービスを提供する企業で飽和しています。どのような別のものを区別することは、ほとんどの企業にとって競争の基礎となっている顧客サービス、です。

お客様対消費者

用語顧客や消費者は、ほぼ同義であり、しばしば互換的に使用されます。しかし、微妙な違いが存在します。消費者が商品やサービスを消費するか、使用する個人や企業のように定義されています。お客様が商品やサービスを購入する経済の中の購入者であり、彼らは顧客として単独で消費者として存在したりすることができます。

お客様は、商業や工業用卸で商品を購入する企業の設備を使用して購入する薬とは異なります。